Ortalama bir showroom ziyaretçisi, mağazaya gelmeden önce 14 farklı dijital temas noktasından geçiyor. Google araması, Instagram profili, YouTube videosu, WhatsApp sorusu, web sitesi kataloğu...
İlk temas: arama motoru
"Modern yatak odası" gibi jenerik aramalarda rakip çıkıyor. Yerel aramaları kazanmak için yerel SEO + Google Business.
İkinci temas: sosyal medya
Marka Instagram profili inceleniyor. Son 12 post'un tutarlılığı, müşteri yorumları, story'lerdeki aktiflik — hepsi "bu marka canlı mı" testi.
Üçüncü temas: web sitesi
Katalog, fiyat bilgisi, WhatsApp butonu, adres ve çalışma saatleri. "Güvenilir mi" testi burada kazanılır.
Dördüncü temas: showroom ziyareti
Buraya geldiğinde müşteri zaten karar aşamasında. Senin işin kapatmak.
Sistem kurmak şart
Her temas noktasını ayrı ekiple yönetmek ölü bir model. Tek sistemde birleşmeli: içerik → sosyal medya → web → WhatsApp → satış.